Supporto IT 2.0 e Knowledge Base 4h Lab in presenza
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Codice C2110888

Rivoluziona l'help desk della tua scuola! Scopri come caricare manuali tecnici e procedure di configurazione su NotebookLM (da base ad avanzato) per costruire una Knowledge Base aziendale. Creerai un potente assistente virtuale capace di rispondere in automatico ai problemi hardware e software dei docenti, riducendo drasticamente i ticket di assistenza e i tempi di risoluzione dei guasti. Programmi / App Utilizzate Funzionalità Applicate NotebookLM Knowledge base per troubleshooting hardware/reti, assistente virtuale istantaneo per i docenti.
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Trasformazione radicale del supporto tecnico d'istituto. Caricando i manuali dei nuovi monitor interattivi, delle LIM e la documentazione di configurazione della rete, l'Admin crea un sistema di supporto che risponde istantaneamente ai quesiti dei docenti. NotebookLM diventa lo strumento per risolvere problemi tecnici di primo livello in autonomia (self-help), citando le procedure corrette e riducendo drasticamente il tempo speso per interventi di routine. Si imparerà a trasformare la manualistica complessa in guide rapide "Just-in-Time" fruibili da mobile dai colleghi durante le lezioni. Competenze di base richieste: Conoscenza di base dell'hardware scolastico e della gestione file. Competenze raggiunte: Creazione di basi di conoscenza tecnica interattive; risoluzione problemi assistita; produzione di manualistica semplificata automatica. Aree DigComp 3.0: 5.1 (Risolvere problemi tecnici), 1.2 (Valutazione dati). Aree DigCompEdu: 2.1 (Selezione risorse digitali). Target specifico: Assistenti Tecnici, Amministratori IT, Team per l'Innovazione.

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